فاجأت شركة جوجل نحو 15 مليون مستخدم لنظام التشغيل ويندوز برسالة اعتذار، بعد أيامٍ قليلة من العطل التقني العالمي الذي تسببت فيه شركة كراود سترايك العالمية للأمن السيبراني، والذي تسبب تعطل نحو 8.5 جهاز يعمل بنطام ويندوز التابع لشركة مايكروسوفت، بحسب مجلة «فوربيس» الأمريكية الشهيرة.
رسالة اعتذار مفاجئة من جوجل
وبحسب مجلة «فوربيس» الأمريكية الشهيرة، فإن شركة جوجل أعربت عن أسفها بعد أن تسبب خطأ جديد في اختفاء كلمات المرور الخاصة بهم أو حفظها، واستمر الخطأ لنحو 18 ساعة قبل أن يتم إصلاحه: «نعتذر عن حدوث الخطأ بسبب تغيير في نظام ويندوز بعد التحديث الذي أجرته شركة كراود سترايك-CrowdStrike».
مشكلة اختفاء كلمة المرور بمتصفح Chrome، أثرت على نحو 15 مليون مستخدم حول العالم، إذ احتفت كلمات المرور المحفوظة على تطبيق مدير كلمات المرور Chrome، لكن جرى إصلاحها بكل الأجهزة التي تستخدم أنظمة مختلفة، بخلاف تلك التي تعمل بإصدار M127 من متصفح Chrome على منصة Windows.
وبحسب المجلة الأمريكية، فإنّ 15 مليون مستخدم لمتصفح جوجل تأثروا باحتفاء كلمات المرور الخاصة بهم من أصل نحو 3 مليارات مستخدم لمتصفح الويب Chrome، بنسبة 2% من المستخدمين، قبل أن يتم توفير حل مؤقت، وإعادة تشغيل متصفح Chrome الخاص بهم حتى يسري مفعوله.
اعتذار جوجل للمستخدمين.. ماذا حدث؟
الشركة وجهت الاعتذار والشكر للمستخدمين في رسالة مفاجئة بحسب «فوربيس»: «شكرا للمستخدمين على صبرهم، ونعتذر عن الإزعاج الذي قد تسبب فيه انقطاع الخدمة هذا، ويجب على المتأثرين ضرورة الاتصال بدعم Google Workspace».
ورغم اعتذار شركة جوجل وتاكيدها بأنه جرى حل المشكلة، إلا أن متخصص الأمن السيبراني الشهير برايان كريبس، قال للمجلة الأمريكية إن كلمات المرور ليست الإجراء الأمني الوحيد الذي اختفى مؤخرًا من Google: «قد اختفى التحقق من البريد الإلكتروني عند إنشاء حساب Google Workspace جديد لبعض المستخدمين، وتم إصلاحها مشكلة كلمات المرور، لكنه لم يتم حل مشكلة التحقق من البريد الإلكتروني، ما يعرض الحسابات لخطر».
