تسعى وزارة التضامن الاجتماعي لرقمنة خدماتها بنسبة 100%، وفي إطار ذلك تتيح العديد من خدماتها من خلال الإنترنت؛ حيث قامت الوزارة بتحديد موقع للاستعلام عن الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة'> تكافل وكرامة عن طريق الرقم القومي.
من خلال هذا الموقع يستطيع المواطن الاستعلام عن بياناته في قاعدة بيانات الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة'> تكافل وكرامة من خلال الرابط التالي:
https://tk.moss.gov.eg/
ومن خلال الرابط يستطيع كذلك الشخص المستفيد من دعم تكافل وكرامة'> تكافل وكرامة الحصول على عدة بيانات منها المحافظة التي يقيم بها والوحدة الاجتماعية المسجل بها ورقم بطاقة الصرف تكافل أو كرامة للشخص المستعلم عنه.
أيضا يستطيع المواطن الحصول على نوع البطاقة إذا كانت تخص تكافل أو كرامة وحالة البطاقة إذا كانت سارية أو مجمدة أو تم إيقافها وفي حال أن البطاقة سارية يكون واضح للمواطن المبلغ المستحق للصرف.
كيفية تقديم شكوى إلكترونيًا
وإذا واجهت المواطن أية مشكلة أو عوائق بخصوص برنامج تكافل وكرامة'> تكافل وكرامة يستطيع تقديم شكوى وذلك من خلال الرقم القومي لصاحب الشكوى والضغط على كلمة «تسجيل شكوى».
بعد ذلك يظهر للشخص بيانات مطلوب استكمالها لمتابعة الشكوى وتتضمن هذه البيانات المحافظة، الإدارة الاجتماعية وتحديد نوع الشكوى «من قائمة الاختيارات».
بعد ذلك يقوم الشخص بكتابة عنوان إقامته بالتفصيل إضافة إلى رقم موبايله أو موبايل أقرب فرد للأسرة إلى جانب رقم الهاتف الأرضي وكتابة تفاصيل الشكوى والضغط على كلمة تسجيل.
يشار إلى أن الدولة المصرية تولي اهتماما خاصا للفئات الأولى بالرعاية وتحاول أن تمد لهم يد العون من خلال عدة برامج ومبادرات يأتي في مقدمتها برنامج الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة'> تكافل وكرامة.
برنامجا تكافل وكرامة'> تكافل وكرامة
برنامج تكافل يقدم دعما نقديا مشروط للأسر حيث يضع مشروطية التعليم والصحة لأطفال هذه الأسر في المقدمة إلى جانب بحث إدخال شروط جديدة لرفع الوعى المجتمعي ومنها عدم الزواج المبكر للفتيات.
أما برنامج كرامة فيندرج تحته الأفراد من الأسر الأولى بالرعاية من كبار السن فوق الــ 65 سنة والعاجزون من ذوي الهمم وذوو الفضل فيمن يثبت إعاقتهم طبيا من قبل وزارة الصحة والأيتام.
