د.جهاد عودة
نظرية المنظور هي حساب نفسي يصف كيف يتخذ الناس القرارات في ظل ظروف عدم اليقين.. قد تتضمن هذه القرارات حول أي شيء تقريبًا تكون فيه نتيجة القرار محفوفة بالمخاطر إلى حد ما أو غير مؤكدة.
تتوقع نظرية المنظور أن يمر الناس بمرحلتين متميزتين عند الاختيار بين الخيارات الخطرة.. في المرحلة الأولى، يُتوقع من صانعي القرار تعديل قرار معقد إلى قرار أبسط، يتم تحديده عادةً على أنه مكاسب مقابل خسائر.. الميزة الرئيسية لمرحلة التحرير هذه هي أن الطريقة التي يقوم بها الأشخاص بتعديل أو تبسيط القرار قد تختلف من لحظة إلى أخرى، اعتمادًا على الظروف الظرفية.. يتخذ الأشخاص قرارات بناءً على هذه التوقعات المعدلة.. في المرحلة الثانية، يختار صانعو القرار من بين الخيارات المعدلة المتاحة لهم.. يعتمد هذا الاختيار على بعدين: القيمة الظاهرة لكل سمة أو خيار والوزن (مشابه، وإن لم يكن متطابقًا، الاحتمالية الموضوعية) المخصص لتلك القيم أو الخيارات.. يتم الجمع بين هاتين الميزتين - القيمة الإجمالية ووزنها - من قبل صانع القرار، ويتم اختيار الخيار ذي القيمة الإجمالية الأعلى من قبل صانع القرار. الميزة الأكثر إثارة للاهتمام في نظرية المنظور بالنسبة لمعظم علماء النفس هي أنها تتوقع متى (ولماذا) يتخذ الناس قرارات تختلف عن قرارات عقلانية أو معيارية تمامًا، وبالتالي فقد برزت بشكل بارز في تفسيرات لماذا يتخذ الناس مجموعة متنوعة من القرارات السيئة بشفافية في الحياة اليومية.. هيمنت على أبحاث صنع القرار قبل سبعينيات القرن الماضي النظريات المعيارية التي تصف كيف "يجب" على الناس اتخاذ القرارات بطريقة عقلانية تمامًا ، وافترض الكثيرون ضمنيًا أن معظم الناس، في حياتهم اليومية، يتبعون هذه القواعد المعيارية. كانت نظرية المنظور خروجًا ملحوظًا عن هذه النظريات الموجودة لأنها قدمت نظرية وصفية لكيفية اتخاذ الناس للقرارات بالفعل، بدلًا من تقديم تفسير منطقي تمامًا لكيفية القيام بذلك.
إن أبسط طريقة للاختيار بين الخيارات التي تنطوي على مخاطرة هي اختيار الخيار ذي القيمة الأعلى المتوقعة - احتمال حدوث خيار، مضروبًا في قيمة ذلك الخيار. تخيل ، على سبيل المثال، أنك تقرر ما إذا كنت ستدفع دولارًا واحدًا مقابل تذكرة يانصيب توفر فرصة بنسبة 10% للفوز بـ 10 دولارات. القيمة المتوقعة لتذكرة اليانصيب هذه هي 1 دولار (0.1 × 10 دولارات)، وهي نفس تكلفة التذكرة. من الناحية المنطقية ، يجب أن تكون غير مبالٍ تمامًا بشأن شراء هذه التذكرة أم لا. المشكلة، التي لاحظها كل من الاقتصاديين وعلماء النفس، هي أن النظريات العقلانية لم تصف دائمًا السلوك الفعلي للناس جيدًا. قلة من الناس، على سبيل المثال، سيشترون بالفعل تذكرة اليانصيب في المثال الأخير. بشكل عام ، وجدت الأبحاث أن الناس كانوا أكثر كرهًا للمخاطرة من القيمة المتوقعة للنتائج. أدى عدم قدرة حسابات القيمة المتوقعة على تفسير قرارات الناس بعد ذلك إلى تطوير نظرية المنفعة المتوقعة ، والتي أدرجت بشكل أساسي موقف الناس تجاه المخاطر في حسابات القيمة المتوقعة.. افترضت نظرية المنفعة المتوقعة أن المواقف تجاه المخاطر كانت نزوعا لدى الأفراد ، ولم تتأثر بالطريقة التي تم بها وصف (أو تأطير) قرار معين ، ولم تتأثر بالمزاج أو السياق الظرفية لصانع القرار. ومع ذلك ، كشفت التجارب مرة أخرى أن صانعي القرار غالبًا ما ينتهكون التنبؤات التي قدمتها نظرية المنفعة المتوقعة. كانت نظرية المنظور مدفوعة بإخفاقات النماذج العقلانية لوصف صنع القرار الفعلي في الحياة اليومية. فاز دانيال كانيمان ، أحد مؤسسي نظرية المنظور مع الراحل عاموس تفرسكي ، بجائزة نوبل في الاقتصاد لعام 2002 ، جزئيًا على الأقل ، عن هذا العمل.
التنبؤ المركزي لنظرية المنظور هو أن الاختيارات بين النتائج غير المؤكدة يتم تحديدها من خلال الجمع بين القيمة الظاهرية للنتيجة (التي تنبأ بها دالة القيمة) والأهمية أو الوزن المخصص لنتيجة معينة (تسمى وظيفة الترجيح). هناك ثلاثة جوانب مهمة لوظيفة القيمة. أولًا ، يتم تعيين القيمة للتغييرات في القيمة بدلًا من القيمة المطلقة. لا يمكن الحكم على أي سمة تقريبًا بمعزل عن غيرها ، ولكن يمكن الحكم عليها فقط فيما يتعلق بشيء آخر. كذلك أيضًا ، تتنبأ نظرية المنظور بأن القيمة المخصصة لخيار ما يتم تحديدها فقط من خلال المقارنة مع الخيارات الأخرى ، وبالتالي فإن الخيار المستخدم في هذه المقارنة له أهمية بالغة. تسمى هذه المقارنة في نظرية النمظور بالنقطة المرجعية ، ويتم تحديد قيمة الكائن من خلال التغيير في القيمة بين كائن قيد الدراسة وتلك النقطة المرجعية ، وليس من خلال القيمة المطلقة للكائن. هذا يعني أن الناس قد يقبلون خيارًا في موقف يرفضونه في موقف آخر.
ثانيًا ، تكون دالة القيمة على شكل حرف S ، ويُتوقع أن تكون مقعرة لتحقيق مكاسب أعلى من النقطة المرجعية ومحدبة للخسائر أسفل النقطة المرجعية. وهذا يعني أن الاختلافات بين المكاسب أو الخسائر الصغيرة القريبة من النقطة المرجعية يتم تعيينها بقيمة عالية ، بينما يتم تعيين قيم أصغر للفروق البعيدة عن النقطة المرجعية. ثالثًا ، تكون دالة القيمة أكثر حدة للخسائر مقارنة بالمكاسب. هذا يعني أنه يتم تعيين قيمة للخسارة أكبر من ربح مبلغ مماثل بشكل موضوعي. يساعد هذا الاختلاف في تفسير سبب اهتمام عدد قليل من الأشخاص بالمراهنة على نتيجة عملة الدواره ، على الرغم من أن احتمال ربح المال في هذه المقامرة مطابق لاحتمال خسارة المال. هاتان السمتان لوظيفة القيمة لهما على الأقل ثلاثة تأثيرات عميقة على اتخاذ القرار. أولًا ، يعني الشكل S لوظيفة القيمة أن التغييرات الطفيفة بالقرب من نقطة مرجعية من المحتمل أن يكون لها تأثير دراماتيكي أكبر على القرارات من التغييرات المكافئة أبعد من النقطة المرجعية. قد يقود شخص ما عبر المدينة ، على سبيل المثال ، لشراء كتاب بقيمة 10 دولارات للبيع مقابل 5 دولارات ، لكنه لن يفعل ذلك لشراء تلفزيون بسعر 1005 دولارات للبيع مقابل 1000 دولار. ثانيًا ، يعني عدم التناسق بين المكاسب والخسائر ، أن الناس سيكونون عمومًا يكرهون الخسارة ، وهو ما يفسر سبب عدم اكتراث الناس بالمقامرات التي لها احتمالية متساوية للخسارة مقابل ربح نفس المبلغ من المال. علاوة على ذلك ، فإن عدم التناسق هذا يفسر لماذا يمكن أن يكون لتأطير القرار من حيث المكاسب أو الخسائر تأثير عميق على السلوك. من غير المحتمل أن يختار الأشخاص خيارًا مؤطرًا كخسارة من نقطة مرجعية مقارنة بنفس الخيار المؤطر باعتباره مكسبًا من نقطة مرجعية. ثالثًا ، عدم التناسق بين المكاسب والخسائر يعني أنه من المرجح أن يسعى الناس إلى المخاطرة في مجال الخسائر ، لكنهم يتجنبون المخاطرة في مجال المكاسب. نظرًا لأن احتمال الخسائر يضر أكثر مما يشعر به احتمال المكاسب ، فمن المرجح أن يتحمل الناس مخاطر أكبر لتجنب خسارة متوقعة بدلًا من ضمان تحقيق مكاسب متوقعة. عدم التناسق بين المكاسب والخسائر يعني أنه من المحتمل أن يسعى الناس إلى المخاطرة في مجال الخسائر ، لكنهم يتجنبون المخاطرة في مجال المكاسب. نظرًا لأن احتمال الخسائر يضر أكثر مما يشعر به احتمال المكاسب ، فمن المرجح أن يتحمل الناس مخاطر أكبر لتجنب خسارة متوقعة بدلًا من ضمان تحقيق مكاسب متوقعة. قد يختار الأشخاص الذين يخشون عدم تحقيق هدف ما ، على سبيل المثال ، تبني مسار عمل أكثر خطورة لتحقيق هذا الهدف في نهاية المطاف (قد يتركهم بعيدًا عن هدفهم) ، مقارنة بالأشخاص الذين يعتقدون أنهم سيتجاوزون هدفهم.
تفترض النماذج العقلانية لصنع القرار أن الناس يضاعفون القيمة المتصورة للنتيجة من خلال الاحتمال الموضوعي لحدوث النتيجة. تقوم نظرية المنظور بتعديل هذا قليلًا وتتوقع أنه بدلًا من ذلك ، يضاعف الناس القيمة المتصورة للنتيجة من خلال وزن القرار. يتم ملاحظة الاختلاف الرئيسي بين أوزان القرار والاحتمالات الموضوعية مع الاحتمالات القصوى . يمكن العثور على دعم نظرية المنظور في مجموعة متنوعة من التخصصات ، بما في ذلك علم الاجتماع وعلم النفس والعديد من المجالات في الاقتصاد. يأتي الكثير من الدعم التجريبي من الدراسات التي يتخذ فيها الأشخاص خيارات افتراضية أو حقيقية بين المقامرة. تعتبر دراسات المقامرة هذه مثالية لأنها تسمح للباحثين بتحديد القيمة والاحتمالات المرتبطة بكل مقامرة بوضوح ، وتوفر تشابهًا للعديد من القرارات الخطرة ، إن لم يكن كلها ، المتخذة في الحياة اليومية. يوجد دعم تجريبي كبير للمبادئ الرئيسية لنظرية الاحتمالات: أهمية النقاط المرجعية في صنع القرار ، وعدم التناسق بين المكاسب والخسائر ذات المقادير المعادلة ، ودالة الترجيح التي تزيد من أهمية الأحداث ذات الاحتمالية المنخفضة وتقلل من أهمية الأحداث ذات الاحتمالية العالية. تضمنت التطورات الحديثة في نظرية الاحتمالات مظاهرات في الإعدادات الميدانية (مثل مع سائقي سيارات الأجرة في نيويورك) ، والمعالجة الأكثر تعقيدًا للقرارات مع عدد كبير جدًا من النتائج المحتملة (تسمى نظرية المنظور التراكمى). لم يتحدى أي من هذه التطورات الحديثة المبادئ الرئيسية للصياغة الأصلية.
يبحث علم النفس الاجتماعي في جوهره في كيفية تأثير المواقف - المواقف الاجتماعية عادةً - على الحكم والسلوك. تشرح نظرية المنظور كيف يمكن أن يكون للتغير الظرفية في طريقة تأطير القرار تأثير كبير على القرارات التي يتخذها الناس. لا تقتصر هذه القرارات على أي مجال معين. على وجه الخصوص ، فإن التنبؤ العام من نظرية المظور بأن الأحكام والقرارات يتم تحديدها من خلال مقارنات مع نقطة مرجعية موجودة قد برز بشكل بارز في العديد من مجالات علم النفس الاجتماعي. على سبيل المثال ، يشير الأمريكيون البيض في استطلاعات الرأي العام عادةً إلى أن الظروف العرقية قد تحسنت بشكل ملحوظ أكثر من الأمريكيين السود. يبدو أن أحد أسباب هذا الاختلاف هو أن مجموعات الأقليات تؤطر تقدمها على أنه أقل من الهدف مقارنة بمجموعات الأغلبية ، وبالتالي ، من المرجح أن تفكر في ما لا يزال يتعين تحقيقه بدلًا من ما تم تحقيقه بالفعل. البحث عن المقارنات الاجتماعية يسلط الضوء بالمثل على أهمية النقاط المرجعية لتحديد مفهوم الذات ، أثر عدم التماثل بين المكاسب والخسائر بالمثل على العديد من مجالات علم النفس الاجتماعي. على سبيل المثال ، يميل الناس إلى الرد بقوة أكبر بكثير على الإشارات الاجتماعية التي تهدد البيئة بدلًا من الإشارات الاجتماعية المفيدة أو الداعمة.
يُطلق على هذا النمط اسم التحيز السلبي ويتم إخطاره من خلال عدم تناسق الربح والخسارة الموثق بواسطة نظرية المنظور ويمتد له. كما برز عدم تناسق الربح والخسارة بشكل بارز في نظريات التحفيز والسعي وراء الهدف. التركيز على منع الخسارة مقابل تحقيق مكسب ينشط أنواعًا مختلفة جدًا من الحالات والسلوكيات النفسية ، وهو خط بحث مستوحى بوضوح من رؤى نظرية المنظور.. أخيرا، إحدى الظواهر المحددة التي كانت ذات أهمية خاصة لعلماء النفس الاجتماعي هي تأثير الوقف. تُظهر الأدلة التجريبية أن الناس أكثر إحجامًا عن التخلي عن عنصر ما أو بيعه بمجرد امتلاكه أكثر من اهتمامهم بالحصول عليه إذا لم يفعلوا ذلك.
في العرض التجريبي الأكثر شيوعًا ، تم تعيين المشاركين عشوائيًا إما لتلقي كوب لأخذهم إلى المنزل أو عدم تلقي أي كوب. أولئك الذين حصلوا على الكوب في وقت لاحق ذكروا مقدار المال الذي سيطلبونه لبيع العنصر ، وأولئك الذين ليس لديهم قدح يشيرون إلى المبلغ الذي سينفقونه لشراء الشيء. على الرغم من تعيينه بشكل عشوائي لامتلاك الكوب ، تظهر النتائج بشكل متكرر أن أسعار البيع أعلى من أسعار الشراء. والسبب هو أن المشترين يكتسبون شيئًا ما ، وبالتالي يقدرونه أقل من البائعين الذين فقدوا شيئًا ما.
