منها تصوير قراءة العداد بالموبايل وإرسالها عبر تطبيق "قراءتي"
كشفت شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبرى، 6 خطوات، يجب أن يتبعها المشترك لتسجيل قراءات عدادات المياه إلكترونيا عبر التطبيق الإلكتروني "قراءتي"، تجنبا لحدوث أي أخطاء في الفواتير الشهرية نتيجة عدم تمكن المحصل من تسجيل القراءات.
- اختيار رقم المشترك (رقم العميل – رقم الحساب) المراد إدخال القراءة له من خلال مربع يظهر أمامك على الشاشة.
- تظهر شاشة بها جميع أرقام المشتركين التي تم إدخالها من قبل.
- يتم اختيار رقم المشترك المراد إدخال القراءة الخاصة به.
- الضغط على التقاط صور (تصوير القراءة الموجودة بالعداد) وتظهر قائمة تختار منها الكاميرا للتصوير في نفس وقت إدخال القراءة أو تختار معرض الصور إذا كانت القراءة مصورة سابقا.
- بعد تحميل الصورة يتم الضغط على تسجيل وإدخال القراءة يدويا في خانة "إدخال قراءة" ثم الضغط على تأكيد.
- في حالة وجود مشكلة يمكن كتابتها في مربع الملاحظات للتواصل من جانب الشركة مع العميل
المستندات المطلوبة لتسديد دفعة تحت الحساب
- طلب من العميل بتسديد دفعة تحت الحساب من فواتير المياه.
- بطاقة الرقم القومي الخاصة بالمنتفع.
- صور آخر فاتورة مياه مياه تم سدادها من العميل.
- رقم الهاتف الأرضي والمحمول الخاص بالمنتفع.
- آخر قراءة للعداد الخاص بالمنتفع.
إجراءات تسديد دفعة تحت الحساب
- يقوم المنتفع بسداد قيمة الدفعة المقدمة في الخزينة الموجوده بمركز خدمة العملاء.
- ثم يتم استلام إيصال بما تم سداده.
طبقا للائحة التجارية
طرق وآليات تقديم شكاوى مياه الشرب والصرف الصحي
خصصت شركة مياه الشرب والصرف الصحي التابعة لوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة عددا من الطرق والآليات التي يجب أن يتبعها المواطن لتقديم شكواه لمياه الشرب.
- من خلال الخط الساخن: 125 لمياه الشرب و175 للصرف الصحي.
- تخصيص خط ساخن لتلقي شكاوى مياه الشرب والصرف الصحي بالمدن الجديدة برقم 15100.
- من خلال التليفون الأرضي 24583591 – 24583596.
- من خلال البريد الإلكتروني hcww@hcww.com.eg
- إرسال الشكوى عبر الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي .
