الاقباط متحدون-محرر الفيوم:
قال الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الفيوم، أنه تم تخصيص رقم محمول 01551150052 مفعل به خدمة "الواتساب" لاستقبال رسائل، وشكاوى المواطنين، فيما يتعلق بجميع الخدمات المقدمة لهم، وفقا لبيان صحفي، ظهر اليوم.
وأضاف محافظ الفيوم، أن هذه الخطوة جاءت تيسيرا لسبل تواصل المواطنين مع القيادات التنفيذية بالمحافظة، والحفاظ على الصحة العامة، ومنع انتشار العدوى بالأمراض، ومنها فيروس "كورونا" المستجد، وكذلك سرعة الاستجابة للشكاوى، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها
ولفت "الأنصاري"، إلى تطوير منظومة خدمة المواطنين، وربطها بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، لتحقيق الاستجابة السريعة لمشكلات المواطنين، من خلال التنسيق المستمر بين جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة.
وكشف "الأنصاري"، عن ضرورة أن تكون الشكاوى الواردة عبر خدمة "الواتساب" مدعمة بإسم مقدم الشكوى رباعياً، وعنوانه، ورقمه القومي، وتدعيمها بالصور أو بالوثائق "إن وجدت"، حتى يتسنى التعامل مع جميع الشكاوى الواردة بسرعة وكفاءة.
الجدير بالذكر، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، تستقبل شكاوى المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www.shakwa.eg أو من خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528.
