وجهت وزارة التموين والتجارة الداخلية عدة نصائح للمستهلك للاستبدال والاسترجاع في حال الشراء في الأوكازيون الشتوي وبتخفيضات تصل إلى 50%، حيث يجب التأكد أن هذه المحلات التجارية مرخصة بواقع لافتة مكتوب عليها خطاب الترخيص من مديرية التموين والتجارة الداخلية ومختوم بخاتم النسر ظاهر علي واجهة المحل ومحددا نسب التخفيضات ماقبل شهر من بدء الأوكازيون.
وشددت وزارة التموين بتمسك المستهلك بحقه في استرجاع السلعة خلال 14 يومًا بدون أي أسباب أو 30 يومًا في حال وجود عيوب في الصناعة، وفي هذه الحالة يحصل على المبلغ الذي دفعه نقديا ومن يعترض من البائعين عليه التواصل بالاتصال بالخط الساخن 19588 رقم جهاز حماية المستهلك أو على الواتس أو البوابة الإلكترونية للخدمات الحكومية الموحدة بمجلس الوزرا ء من هنا .
سياسة الاستبدال والاسترجاع
ومن ناحيتها تناشد وزارة التموين كافة المواطنين الاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان حقوقهم في الاستبدال او الاسترجاع، وأيضا تم تشكيل غرفة عمليات داخل الوزارة لمتابعة سير الإجراءات في كافة المحافظات.
رقم حماية المستهلك الخط الساحن وقال أيمن حسام الدين مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية لقطاع التجارة الداخلية بوزارة التموين والتجارة الداخلية في تصريح خاص لـ "الدستور" إن هناك حملات رقابية على المحال المشاركة في الاوكازيون لمعرفة التزام المحل التجاري بالتخفيضات المعلنة، ووجود تراخيص ومستندات مثل الفواتير الضريبية وأن تكون البضاعة المعروضة عليها الأسعار.
