كتب ... جرجس وهيب
في استجابة سريعة لما تم رصده على  موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" بشأن وجود "شخص مسن بلا مأوى" نائم في شارع مجاور لمسجد الأباصيري بحي بني سويف الجديدة بمدينة بني سويف،حيث كلف " على الفور" المحافظ  الدكتور محمد هاني غنيم وكيل وزارة التضامن لسرعة التعامل مع الحالة ،واتخاذ ما يلزم نحو توفير الرعاية الاجتماعية والصحية المطلوبة للحالة
 
 وتنفيذا لتوجيهات المحافظ،فقد أوفدت الأستاذة إحسان عبد اللطيف أبو زيد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي"فريق التدخل السريع "،والذي ضم كل من (صالح حمد، سعد سليمان،إلهام بطرس)،حيث توجه الفريق لمكان الحالة بجوار مسجد الأباصيري ،وتبين إنه رجل مسن يدعي (ر. ر. م ) حيث تم نقله إلى دار الخير والبركة للمسنين بمدينة بني سويف الجديدة شرق النيل وتقديم الرعاية الاجتماعية والصحية
 
 كما وجه المحافظ ببحث الحالة من النواحي الاجتماعية والأسرية،ومحاولة الاستدلال والوصول لأسرة هذا المواطن، والوقوف على ملابسات تواجده بلا مأوى بأحد الشوارع،مع تكثيف حملات التضامن بالتنسيق مع وحدات حقوق الإنسان والمرأة وذوي الإعاقة بديوان عام المحافظة ،والتي تجوب شوارع وميادين المحافظة بحثا عن مثل تلك الحالات ،في إطار توجيهات القيادة السياسية بتوفير الحياة الكريمة لكل المواطنين
 
وإذ تشكر المحافظة ايجابية بعض المواطنين من خلال تعاونهم الفاعل في رصد أية مشكلات أو حالات تتطلب التدخل السريع  "كحالة هذا المسن" ،فإنها تهيب المحافظة  "أيضا " بالمواطنين  توخي الحذر في نشر أية أوجه قصور قبل التأكد منها من الجهات المختصة أو بالوقوف عليها على أرض الواقع ،حتى لا يكون نشر هذه الموضوعات من أبواب نشر الشائعات "بدون قصد "،حيث يؤثر ذلك بالسلب على المواطنين والمجتمع ككل ،بجانب أهمية توخي الحذر في نشر الحالات الإنسانية على نطاق أوسع أو بشكل واضح قد يسيء لهذه الحالات نفسيا ومجتمعيا
 
  كما تحيط المحافظة المواطنين علما بأنه تم توفير أكثر من وسيلة وقناة لتلقى شكاوى المواطنين منها:خدمة الماسينجر على الصفحة الرسمية أو خدمة الواتس آب برقم (01018460099)، والخط الساخن 114 ،أو التقدم بالشكوى مكتوبة لإدارة خدمة المواطنين بديوان المحافظة أو دواوين الوحدات المحلية ، أو التقدم بالشكوى لخط نجدة الطفل بالمحافظة، أو وحدة حقوق الإنسان ، أو وحدة المرأة ، أو إدارة ذوي الإعاقة بالديوان العام،أو إرسالها لخدمة صوتك مسموع أو البوابة الموحدة للشكاوى الحكومية  التابعة لمجلس الوزراء