أعتذرت الشركة المصرية للإتصالات "WE" ، عن الإنقطاع المفاجيء لخدماتها لأسباب فنية، وذلك ظهر اليوم الأربعاء 30 أكتوبر 2019، وتعهدت بتعويض  جميع عملائها المتضررين من الانقطاع عن كامل مدة توقف الخدمة كما تتعهد بالعمل الجاد على تلافي أسباب ذلك الانقطاع في المستقبل.
 
وأعلنت الشركة عن إستعادة الخدمات بشكل جزئي وجاري العمل حالياً على استعادة الخدمات بشكل كامل في أسرع وقت ممكن.