الحكومة تنشر تقريرًا عن استجابة شكاوى المواطنين

نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء "انفوجراف" يوضح تقريرًا ملخصًا عن عمل مبادرة "صوتك مسموع"، التي أطلقتها الحكومة لتلقي الشكاوى من المواطنين، عبر عدة وسائلن وهي: "الواتس آب" من خلال رقم "01150606783" ويعمل على استقبال شكاوى المواطنين المدعومة بالصور، كما يتم استقبال الشكاوى على الصفحة الرسمية لمبادرة "صوتك مسموع" على "الفيس بوك" (www.facbook.com/sotak masmwo)، بجانب رقم الخط الساخن "15330" والبريد الإلكتروني (info@mld.gov.eg).

 

وكشف المركز أنهم تلقوا شكاوى عن طريق "الواتس آب"، 2.480 شكوى وتم حل نحو 90% منها، وتلقوا عن طريق البريد الإلكتروني نحو 106 شكاوى تم حل 92% منها، كما تلقت المبادرة عن طريق "فيسبوك" نحو 237 شكوى تم حل 82% منها، وتلقت من خلال الخط الساخن 157 شكوى وتم حلها بالكامل.

 

وكشف المركز أن الجيزة والبحيرة والدقهلية وكفرالشيخ والقليوبية وشمال سيناء ومطروح وأسيوط والمنيا وجنوب سيناء، هي المحافظات الأكثر استجابة للشكوى.