رئيس الوزراء يتلقى تقريرًا حول تعامل منظومة الشكاوى الحكومية مع المواطنين

تلقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقريراً من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حول الإجراءات المتخذة من جانب المنظومة، في التعامل مع ما يرد إليها من شكاوى المواطنين، وما يتم رصده من مطالبات عبر وسائل الإعلام المختلفة.

 

وأكد رئيس مجلس الوزراء استمرار نهج الحكومة في متابعة نبض الشارع، والتفاعل مع شكاوى المواطنين، والسعي للاستجابة الى مطالبهم، لافتاً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية ستظل نافذة مفتوحة دائماً لاستقبال ورصد مطالب المواطنين وشكاواهم، والتعامل السريع معها بالتنسيق مع مختلف الجهات، ثم الإفادة بما تم اتخاذه من إجراءات، وذلك في ضوء توجيهات القيادة السياسية بأهمية التواصل الفاعل مع المواطنين.

 

وحول ما نشره موقع اليوم السابع من تضرر الأهالي من انقطاع الكهرباء عن كوبري أطلس بمحافظة أسوان، وطلب إعادة إنارته، لخشيتهم من عبوره ليلاً، فقد تم التواصل مع محافظة أسوان التي أكدت أنه تم اتخاذ اللازم وإعادة إنارة الكوبري.

 

وحول الشكوى من انتشار مياه الصرف الصحي بقرية فرسيس التابعة لمركز زفتى بمحافظة الغربية، والتي أثارها موقع اليوم السابع أيضاً، أشار التقرير إلى أنه بالتواصل مع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أفادوا بأن الطفح نتيجة وجود شبكة عشوائية منفذة بمعرفة الأهالي بدون مواصفات فنية، وقد تم التنسيق بين الشركة وشركة المقاولون العرب، لتطهير وإصلاح الشبكة الأهلية، وتوفير سيارات لكسح المياه الموجودة لحين استكمال تنفيذ الشبكة الجديدة.

وبشأن ما أثير بجريدة الوطن من شكاوى أولياء أمور الطلاب من فرض مبالغ كبيرة عليهم عند التقدم لبعض المدارس التجريبية والقومية على سبيل التبرع لتلك المدارس، أفاد التقرير بأنه بالتنسيق مع وزارة التربية والتعليم أكدت الوزارة أنه يتم التصدي لهذه الظاهرة عبر آليات قانونية حاسمة، بإصدار الخطابات الدورية والقرارات الوزارية التي تنص على حظر قبول التبرعات وتحصيل أية مبالغ مالية تحت أي مسمى، كما تقوم الوزارة من خلال أجهزة الرقابة والمتابعة بها بفحص الشكاوى وإجراء التحقيقات اللازمة فيما يرد إليها في هذا الشأن، وناشدت الوزارة المواطنين بالتقدم بشكوى حال تعرضهم لمثل هذه الأمور للتحقيق فيها، واتخاذ اللازم تجاه المخالفين.

 

وعلى جانب آخر وفيما يتعلق بما أثارته جريدة الوطن حول اختفاء الأنسولين من المستشفيات الحكومية والصيدليات الخاصة رغم ارتفاع سعره، أفاد التقرير بأنه تم التواصل مع وزارة الصحة والسكان، والتي أكدت قيامها بضخ عدد 2.4 مليون «فيال أنسولين» خلال شهر أغسطس الجاري، وأن هذه الكمية تغطى الاحتياجات لمدة أربعة أشهر وفقاً لمعدلات الاستهلاك.