حكومة «السيستم واقع»

 

ورغم التقدم التكنولوجى الذى تتمتع به مؤسسات الدولة حالياً، بعد إدخال منظومة الحكومة الذكية حيز التنفيذ مع بداية الألفية الثانية، فإن مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور ليس على المستوى المطلوب، ولم يلبِّ طموحات الجماهير التى تعانى من الزحام والروتين، وغياب الرقابة فى مكاتب المصالح الحكومية، وباتت عبارة «السيستم واقع» من الأقوال المأثورة داخل مكاتب الخدمات الجماهيرية التى تقدم خدمة مرتبطة بشبكات موحدة على مستوى الجمهورية، إذ لا يفضل المواطنون سماع هذه الجملة تماماً، لأنها تعنى تعطيل مصالحهم لأجل غير مسمى.

 

«الوطن» ترصد معاناة المواطنين فى مكاتب السجل المدنى، واستخراج شهادات الميلاد، ومكاتب التموين، والتأمينات، والبريد، بسبب تعطل أنظمة التشغيل الإلكترونية، وضعف شبكة الإنترنت وغياب الصيانة الدورية.