حماية المستهلك: 13 قرار ملزما لشركات السيارات المخالفة.. ابرزها منح مركبات بديلة

أصدر مجلس ادارة جهاز حماية المستهلك في اجتماعه قرارات ملزمة بالاستبدال والاسترجاع واعادة الفحص والإحالة للنيابة العامة لصالح الشاكين في 85 شكوى.

وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك في بيان إن مجلس إدارة الجهاز قد أصدر قراراه في 61 شكوي متنوعة تخص السلع المعمرة باختلاف أنواعها حيث أصدر 22 قرارا بالإصلاح ،18قرارا بالاستبدال ،5 قرارات بالاسترجاع ،و 16 قرارا تسليم السلع بالسعر المتفق عليه .

وأصدر المجلس 24 قرارا في شكاوى السيارات حيث أصدر المجلس 13 قرارا بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح مع منحهم سيارات بديلة لحين تمام الاصلاح أو 300 جنيه كقيمة إيجاريه عن اليوم الواحد، فضلا عن قرار ملزم لأحدى شركات السيارات بالاستبدال والاسترجاع او الاصلاح لشكوتين للسيارات المعيبة محل الشكوى.

كما أصدر المجلس قرارين بإعادة فحص ثلاث السيارات في كلية الهندسة كمرجع فني للوقوف علي المشكلة الفنية للسيارة ، كما أصدر قرارين بإحالة احدي الشكاوي للنيابة العامة لاتخاذ ما يلزم من اجراءات قانونية.

وقال يعقوب إن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت في ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتي أعطت حق استبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها في حالة اكتشاف عيوب بها او أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله.

وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإليكتروني ( حماية المستهلك ) .