تسبب الإصدار الأحدث من نظام تشغيل "iOS 10" الذي أطلقته شركة "آبل" مساء الثلاثاء، في توقف أجهزة "آيفون" لدى المستخدمين أثناء التنزيل، نتيجة خلل في إظهار الجهاز لنافذة تشير إلى خطأ أثناء عملية تنزيل التحديث الخاص بنظام iOS 10 الجديد وتطلب من المستخدم توصيله مع برنامج آيتونز عن طريق جهاز كمبيوتر. 

 

واعترفت "آبل" بالمشكلة، وقالت: "واجهنا مشكلة في عملية التحديث إلى نظام iOS 10، والتي أثرت على عدد قليل من المستخدمين خلال الساعة الأولى من توفر التحديث". 

 

وحسب "البوابة العربية للأخبار التقنية" فإن شركة "آبل" نصحت المستخدمين بتحديث برنامج آيتونز على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم والتأكد من وجود الإصدار الأحدث وهو 12.5.1، ومن ثم تحديث هواتفهم عن طريق وصل الجهاز بالكمبيوتر.

 

وأوضحت "آبل": "وقد تم حل المشكلة بشكل سريع ونعتذر لعملائنا الذين واجهوا تلك المشكلة. وعلى أي مستخدم واجه تلك المشكلة أن يقوم بالاتصال ببرنامج آيتونز لإكمال عملية التحديث أو الاتصال بمركز خدمة العملاء AppleCare  للحصول على المساعدة والدعم الفني".