صرّح مصدر مسئول بمصر للطيران، أن الشركة استدعت خبيرًا أجنبيًا في مجال حوادث الطائرات، لإطلاع أسر ضحايا رحلة مصر للطيران رقم 804 على آخر المستجدات فيما يخص العثور على أجزاء من حطام الطائرة وبعض الأشلاء. 

 

وقد حضر الاجتماع الذي عقده قيادات الشركة برئاسة الأستاذ/ صفوت مسلم رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران والطيار/ أحمد عادل مساعد رئيس الشركة القابضة والطيار هشام النحاس/ رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية مع أهالي الضحايا في أحد الفنادق القريبة من مطار القاهرة، وقد تم توضيح عملية جمع الأشلاء التي يمكن أن تحتاج إلى وقت طويل مما يتطلب إجراء تحليل الحامض النووي الـ DNA مما يحتاج إلى أسابيع من أجل التعرف على ذويهم. 

 

كما تم إخطارهم بأنه سيتم ملئ استمارات من خلال أهالي الضحايا للتعرف على الأشلاء الخاصة بكل شخص وتجميع أكبر كم من المعلومات. 

 

وقد تم عرض أمثلة على حوادث مشابهة والإجراءات الخاصة بجمع العينات والوقت المطلوب لجمع الأشلاء.

 

وكذلك إطلاعهم بالإجراءات المتبعة في مثل هذه الحوادث وتوضيح أن هذه الإجراءات هي إجراءات دولية تتم وفقًا للمعايير العالمية المتبعة.

 

ومن ناحية أخرى، أوضح قيادات مصر للطيران، أن الشركة تلتزم وتتعهد بتقديم كافة وسائل المساعدة الممكنة لأسر الضحايا للمرور بهذه المحنة و هذا المصاب الأليم.

 

وقد تم تخصيص أرقام لأهالي وأسر الضحايا فقط يمكنهم الاتصال عليها وهي 080077770000 أو 01208222275 أو 01200008289 من داخل جمهورية مصر العربية.

 

كما يمكن الاتصال على 0020225989320 من خارج مصر والتي تعمل جميعها لخدمتهم والرد علي كافة استفساراتهم وتزويدهم بكافة المعلومات. 

كما يمكنهم التواصل مع مركز Family Assistance Center من خلال البريد الإلكتروني: familycare@egyptair.com.